Direktor: Miroslav Međimorec
Prokurist: Milan Gajski
Adresa: Dravska 20, 48000 Koprivnica, Hrvatska
OIB: 86065720181
Tel: 385 48 647070
Mail: [email protected] [email protected]
MBS: 010040381 trgovački sud u Varaždinu
IBAN: HR9023600001101317932 kod Zagrebačke Banke
Pdv identifikacijski broj: hr86065720181
Temeljni kapital: 6.502.000,00 kn uplaćen u cijelosti
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju odnose između trgovačkog društva Eurospužva d.o.o., Dravska 20, 48000 Koprivnica, OIB: 86065720181 (u daljnjem tekstu: Trgovac) i kupca (u daljnjem tekstu: Kupac) vezano uz kupnju proizvoda putem internetske trgovine Trgovca.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web-shopa Trgovca naruči i plati proizvode.
Korištenjem web-shopa Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
Kupnja se ostvaruje narudžbom proizvoda putem web-shopa Trgovca. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Trgovac potvrdi narudžbu Kupca.
Cijene proizvoda izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
Trgovac zadržava pravo izmjene cijena i asortimana bez prethodne najave.
Web-shop omogućuje sigurno online plaćanje putem CorvusPay sustava.
Mogući načini plaćanja:
Plaćanje se provodi putem zaštićene veze, a podaci o karticama ne pohranjuju se od strane Trgovca.
CorvusPay primjenjuje najviše sigurnosne standarde u skladu s PCI DSS normom i 3D Secure protokolom.
Trgovac nema pristup povjerljivim podacima o kartici Kupca.
Online plaćanja izvršavaju se putem CorvusPay sustava za siguran prihvat kartica. Svi podaci prenose se šifriranom SSL vezom, čime je onemogućeno njihovo neovlašteno korištenje.
Dostava se vrši na području Republike Hrvatske putem ugovorene dostavne službe.
Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i u pravilu iznosi od 3 do 7 radnih dana, dok se za veće narudžbe rok isporuke određuje prema prethodnom dogovoru s Kupcem.
Trošak dostave jasno je naznačen prije završetka kupnje.
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Za ostvarenje prava na raskid, Kupac mora poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu na e-mail adresu Trgovca.
Trošak povrata robe snosi Kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.
Povrat uplaćenih sredstava izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja vraćene robe.
U slučaju materijalnog nedostatka ili nezadovoljstva proizvodom, Kupac ima pravo na reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Prigovor se može poslati:
Trgovac se obvezuje odgovoriti na pisani prigovor u roku od 15 dana.
Trgovac se obvezuje čuvati osobne podatke Kupaca sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR).
Detalji o obradi osobnih podataka navedeni su u dokumentu Politika privatnosti.
U slučaju spora, stranke će pokušati isti riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu Trgovca.
Kupac može koristiti i platformu za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije.
Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web-shopu.
Ovi Uvjeti sastavljeni su u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.
Ovom Politikom privatnosti trgovačko društvo Eurospužva d.o.o., Dravska 20, 48000 Koprivnica, OIB: 86065720181 (u daljnjem tekstu: Voditelj obrade) objašnjava na koji način prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika internetske trgovine u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.
Korištenjem web-shopa i sklapanjem kupoprodajnog ugovora korisnik potvrđuje da je upoznat s ovom Politikom privatnosti.
Naziv: Eurospužva d.o.o.
Sjedište: Dravska 20, 48000 Koprivnica
OIB: 86065720181
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 48 647 070
Voditelj obrade može prikupljati sljedeće osobne podatke:
Podaci o kreditnim i debitnim karticama ne pohranjuju se niti su dostupni Voditelju obrade, već ih obrađuje isključivo CorvusPay sustav za naplatu.
Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:
Obrada osobnih podataka temelji se na:
privoli korisnika (kolačići, marketing – ako je primjenjivo)
Osobni podaci mogu se prosljeđivati trećim stranama isključivo u svrhu realizacije usluge:
Svi primatelji podataka obvezani su čuvati povjerljivost i postupati sukladno GDPR-u.
Osobni podaci čuvaju se:
Korisnici imaju pravo:
Za ostvarenje svojih prava korisnici se mogu obratiti putem e-maila: [email protected]
Voditelj obrade primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka kako bi spriječio neovlašteni pristup, gubitak ili zlouporabu podataka.
Web-shop koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i funkcionalnosti stranice. Detaljne informacije dostupne su u dokumentu Politika kolačića.
U slučaju povrede prava, korisnik ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Voditelj obrade zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web-shopu.
Ova Politika kolačića odnosi se na internetsku stranicu i web-shop trgovačkog društva Eurospužva d.o.o., Dravska 20, 48000 Koprivnica, OIB: 86065720181 (u daljnjem tekstu: Voditelj obrade).
Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta web-stranici, a služe za osiguravanje pravilnog rada stranice, poboljšanje korisničkog iskustva i analizu korištenja stranice.
1. Nužni kolačići
Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web-shopa i ne mogu se isključiti.
Primjeri:
Za korištenje nužnih kolačića nije potrebna privola korisnika.
2. Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići omogućuju web-stranici da zapamti odabire korisnika (npr. jezik ili postavke) kako bi pružila poboljšane i personalizirane funkcije.
Ovi kolačići koriste se isključivo uz privolu korisnika.
3. Analitički kolačići
Analitički kolačići služe za prikupljanje informacija o načinu korištenja web-stranice (npr. broj posjeta, izvori prometa) s ciljem poboljšanja funkcionalnosti i sadržaja.
Podaci se prikupljaju anonimno.
Primjeri alata:
Analitički kolačići postavljaju se isključivo uz privolu korisnika.
4. Marketinški kolačići
Marketinški kolačići koriste se za praćenje korisnika kroz web-stranice u svrhu prikazivanja relevantnih oglasa.
Ovi kolačići koriste se samo ako korisnik da izričitu privolu.
Web-shop može koristiti kolačiće trećih strana (npr. analitičke ili marketinške alate). Treće strane samostalno određuju svrhu i način obrade podataka u skladu sa svojim pravilima privatnosti.
Korisnik može u bilo kojem trenutku:
Napomena: onemogućavanje pojedinih kolačića može utjecati na funkcionalnost web-shopa.
Pravna osnova za korištenje kolačića:
Politika je usklađena s:
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.
Za sva pitanja vezana uz kolačiće korisnici se mogu obratiti:
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 48 647 070
Voditelj obrade zadržava pravo izmjene ove Politike kolačića u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web-stranici.
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor o kupnji proizvoda kupljenog putem web-shopa Eurospužva d.o.o. u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 41/14 i sl.) i Zakonom o obveznim odnosima.
Kupac može ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora tako da pošalje nedvosmislenu izjavu o raskidu putem:
U izjavi treba navesti:
Kupac može koristiti priloženi obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali nije obavezno.
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne vrijedi za proizvode:
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju ili prigovor vezano uz proizvode kupljene putem web-shopa Eurospužva d.o.o. u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 41/14 i sl.) i Zakonom o obveznim odnosima.
Reklamacija se odnosi na materijalne nedostatke proizvoda ili neusklađenost s narudžbom.
Kupac može reklamaciju podnijeti:
U reklamaciji treba navesti:
Kupac može priložiti fotografije proizvoda ili druge dokaze za brže rješavanje reklamacije.
Trgovac se obvezuje:
U slučaju opravdane reklamacije, Eurospužva d.o.o. može:
Odabrani način rješavanja ovisi o naravi nedostatka i dogovoru s Kupcem.